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Services Sales Manager
El Customer for Life Account Partner es un gerente de ventas y renovación de servicios administrados (M&SS). Como parte de la organización de ventas, soy el principal experto de preventa en la gestión de las relaciones con los clientes de servicios, identificando oportunidades de ventas / up-sale y gestionando / mitigando erosiones o cancelaciones en las renovacionesde os servicios ya contratados.
Como miembro integrado del equipo de cuentas, soy el principal responsable de impulsar el crecimiento del negocio de Teradata, centrándome específicamente en la cartera de servicios gestionados y renovaciones. Esto incluye la construcción y el mantenimiento reñaciones sólidas en las cuentas, el posicionamiento, la venta y la negociación.
Para hace esto, me centro en:
* Expandir los servicios en las cuentas existentes para impulsar un mayor crecimiento,
* Posicionar nuevos servicios con clientes que pueden ser nuevos o existentes,
* Aprovechar todo el ecosistema durante la planificación de renovación / discusiones y ejecución de mejora.
Senior Account Executive
Madrid – 03/2017 – 08/2020
Liferay tiene 3 productos principales: un Content Management System (on premise y Cloud), una plataforma de eCommerce y una plataforma de Analítica en la nube.
Mi responsabilidad es ejecutar estrategias de venta de licencias y de servicios a nuevos clientes (incluyendo proyectos end-to-end) en el mercado español para exceder mi cuota asignada. Además de ofrecer las capacidades de Liferay al mercado español, he liderado proyectos de ventas de servicios profesionales (incluyendo estrategia, despliegue, performance & tunning, upgrade), en una variedad de clientes como ONCE, RIU Hotels, Leroy Merlín, ULMA, Novolux, GrupoSM, etc., sobre múltiples áreas que van desde el espacio de trabajo digital (intranets) hasta soluciones de comercio electrónico, así como la migración de contenido web.
También he participado en proyectos de Analítica web con el objetivo de identificar los contenidos de mejor desempeño. En ciertos momentos, lideré múltiples proyectos en las diferentes plataformas de Liferay (CMS, comercio electrónico, nube). Además de ello, dedico el 30% de mi tiempo a Telefónica, mientras también desarrollo negocio en otros sectores como Retail, Media, Travel & Hospitality, etc.
Sales Manager
Madrid – 07/2016 a 03/2017.
Responsable de desarrollar y gestionar nuevas relaciones con los clientes y el desarrollo de negocios en los segmentos de medio y enterprise. Mi rol en un SI como Capgemini es la venta de proyectos de servicios alrededor de la línea de productos de Salesforce.
Entre mis tareas están:
- En los ciclos de ventas complejas, superar mi cuota de ventas anual.
- Evangelizar en Salesforce y negociar acuerdos ventajosos con Salesforce como proveedor de producto.
- Como experto en Salesforce Marketing Cloud, identificar necesidades en el marketing digital del cliente.
Enterprise Account Executive
Mi objetivo aquí es proveer la mejor solución de marketing digital. Salesforce Marketing Cloud provee a sus clientes de Inteligencia predictiva para inferir preferencias, predecir el siguiente mejor contenido y proporcionar mensajes personalizados a través de canales y dispositivos.
Estas soluciones incluyen correo electrónico (que continúa siendo el motor que impulsa el comercio en línea), marketing móvil (SMS, Push), redes sociales (gestión y análisis de sentimiento), personalización web y la gestión de anuncios en Facebook, Twitter y LinkedIn.
Key Account Manager
Barcelona/Madrid – 10/2010 a 01/2015
Gestión de cuentas estratégicas.
Mis responsabilidades incluyeron:
- Coordinar el equipo de soporte técnico.
- Contactar con el responsable de marketing o departamentos de TI.
- Negociar o renovar los contratos.
- Penetrar y desarrollar cuentas estratégicas, up-selling de nuevos servicios a los clientes existentes.
- Realizar presentaciones de ventas.
- Consultoría sobre las mejores prácticas en email marketing y sobre programas de comercio electrónico.
- Colaborar con el departamento de ventas en los prospectos asignados (nuevo negocio, hunter).
- Alta orientación al cliente y a los negocios.
Account Manager
Madrid – 07/2008 a 02/2010
Uno de mis logros aquí fue haber ganado nuevas grandes cuentas (con ciclos de cliente que han superado los 6 meses) incluyendo RENFE, Grupo Planeta, Entradas.com, BarceloViajes, etc.
He liderado la implantación de proyectos de email marketing, reportando directamente al International Business Developer Manager. Otras cuentas con las que he trabajado: vipventa.com, Yves Rocher España, etc.
Desarrollador
Madrid – 10/2007 a 7/2008
He desarrollado aquí un sistema de gestión de expedientes y CRM a medida en PHP y mysql
Content manager
Contenido, desarrollo (migración de Ruby a Drupal), gestión de acuerdos comerciales, en diferentes proyectos de Internet.
Analista técnico
Investigación, asesoramiento, redacción de informes.
Coordinador de proyecto “Escuela de Gobierno para Jóvenes”
Contratación de docentes, informes, organización de eventos / clases.
Responsable administrativo
La Plata, Argentina – 10/1997 a 07/1998
Manejo de cuentas, librado de cheques, facturación, liquidación de sueldos.
Ayudante de cátedra
Buenos Aires, Argentina – 03/1996 a 03/1997
Materia Ciencia Política.
Idiomas
Inglés (fluent for conversation/negotiation)
Cursos
- Winning Complex Sales – infoteam
- SPIN selling – Huthwaite International
- Negotiation Skills – Huthwaite International
Educación
Experto en Creatividad y Planificación Estratégica.
02/2007 a 09/2007 (250 horas presenciales) – Universidad Complutense de Madrid, España.
Experto en Desigualdad, Cooperación y Desarrollo.
10/2004 a 06/2005 (295 horas presenciales) – Universidad Complutense de Madrid, España.
Post grado en Gobierno Digital y Sociedad de la Información.
05/2003 a 12/2003 (112 horas presenciales) – Universidad Nacional de Tres de Febrero, Argentina
Licenciado en Ciencia Política y Relaciones Internacionales.
04/1991 a 04/1996 – Universidad Católica de La Plata, Argentina.